VEELGESTELDE VRAGEN

Heb je een vraag over de trainingen, contributie, verenigingskleding of het lidmaatschap bij CCO Zaandam? Hieronder hebben we de meest gestelde vragen overzichtelijk voor je op een rij gezet. Klik op een vraag om het antwoord te bekijken. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op!

Trainingen, Proeflessen & Aanmelden

Hoe meld ik mijzelf of mijn kind aan voor een proefles?

Meedoen is de leukste manier om te ontdekken of damesconditie, kleutergym, acrogym of turnen bij je past! Je hebt altijd recht op 2 gratis proeflessen alvorens je besluit lid te worden. Je kunt zonder je vooraf aan te melden gewoon binnenlopen om zelf te ervaren hoe leuk sporten bij CCO Zaandam is.

Is er een wachtlijst voor bepaalde lessen of groepen?

Om de veiligheid en kwaliteit van de lessen te waarborgen, hanteren we een maximaal aantal leden per groep. Mocht een groep vol zitten, dan plaatsen we je op de wachtlijst. Zodra er een plekje vrijkomt, neemt de ledenadministratie direct contact met je op.

Wat moet ik of mijn kind aan tijdens de les?

Tijdens proeflessen en recreatielessen is een comfortabel sportbroekje met een T-shirt of een turnpakje prima. Er wordt op blote voeten gesport, behalve bij damesconditie. Daar mag met sportschoenen worden getraind. Haren dienen vast te zitten in een staart of knot. Sieraden moeten thuisblijven of vóór de les worden afgedaan, voor de veiligheid.

Contributie & Betalen

Waarom betaal ik ook contributie tijdens de schoolvakanties?

De contributie is gebaseerd op een vast jaarbedrag dat is verdeeld over drie gelijke termijnen. Ook tijdens vakantieperiodes lopen de vaste verenigingskosten gewoon door, zoals zaalhuur, materiaalonderhoud, verzekeringen en bondsafdrachten. Zouden we de vakantieweken niet meerekenen, dan zouden de overige termijnbedragen evenredig hoger worden om de kosten te dekken.

Kan ik gebruikmaken van de Meedoen Zaanstad-regeling?

Ja! Wij vinden dat ieder lid moet kunnen sporten. Gezinnen met een krappe beurs kunnen via de Meedoen Zaanstad-regeling een vergoeding aanvragen voor de contributie.

Is er korting als ik of mijn kind meerdere uren per week traint?

Zeker. Indien een lid deelneemt aan meer dan één lesuur per week, geven wij op ieder volgend lesuur 25% korting ten opzichte van de basiscontributie.

Kan ik de contributie per maand of ineens voldoen?

Standaard incasseren wij in drie termijnen (februari, juni en oktober). Op speciaal verzoek kan hiervan worden afgeweken om het jaarbedrag in één keer of in 12 maandelijkse termijnen te voldoen. Neem hiervoor contact op via ccoledenadministratie@ccozaandam.nl .

Wanneer wordt de contributie geïncasseerd?

De standaard incassomomenten zijn februari, juni en oktober. Wil je hiervan afwijken, bijvoorbeeld door het jaarbedrag ineens of in 12 maandelijkse termijnen te voldoen? Neem dan contact op met de ledenadministratie.

Clubkleding & Webshop

Is CCO-clubkleding verplicht?

Nee. Het aanschaffen van CCO-clubkleding is niet verplicht. Voor bepaalde wedstrijden, evenementen en presentaties kan het dragen van voorgeschreven CCO-clubkleding wel verplicht zijn. Dit wordt vooraf door CCO gecommuniceerd.

Welke kleding draag ik tijdens trainingen, wedstrijden en evenementen?

Voor trainingen en vrijetijd gebruik kun je zelf kiezen uit de beschikbare CCO-clubkleding. Wanneer voor een wedstrijd, evenement of presentatie specifieke kleding is voorgeschreven, moet deze kleding worden gedragen. De leiding of organisatie informeert je hierover vooraf.

Hoe werkt een bestelronde voor clubkleding?

Voor kleding en accessoires werken we met vaste bestelrondes. Tijdens een bestelronde kun je je bestelling plaatsen. Na het sluiten van de bestelronde worden alle bestellingen gezamenlijk bij de leverancier geplaatst. Zodra de kleding binnen is, wordt deze via CCO aan de leden uitgedeeld.

Wanneer kan ik clubkleding bestellen?

Clubkleding kan worden besteld tijdens de vaste bestelrondes van CCO. De actuele bestelronde en de bijbehorende sluitingsdatum worden via de webshop en de communicatie van CCO bekendgemaakt.

Kan ik na het sluiten van de bestelronde nog bestellen?

Na het sluiten van een bestelronde worden de bestellingen gezamenlijk bij de leverancier geplaatst. Een bestelling toevoegen of wijzigen is daarna niet meer vanzelfsprekend mogelijk. Neem bij een dringende vraag zo snel mogelijk contact op met CCO om te vragen wat nog mogelijk is.

Hoe bepaal ik welke maat ik moet bestellen?

Controleer vóór het bestellen altijd de maattabel bij het betreffende artikel. Kies je maat zorgvuldig, omdat speciaal voor jou bestelde clubkleding niet zomaar kan worden geruild of geretourneerd.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact op met CCO als je na het plaatsen van je bestelling iets wilt wijzigen. Zolang de bestelling nog niet definitief bij de leverancier is geplaatst, kan worden bekeken of de wijziging nog mogelijk is. Na het plaatsen van de bestelling bij de leverancier kan een wijziging meestal niet meer worden doorgevoerd.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Zolang de bestelling nog niet definitief bij de leverancier is geplaatst, kun je contact opnemen met CCO om te vragen of annulering nog mogelijk is. Nadat de bestelling bij de leverancier is geplaatst, kan deze in principe niet meer worden geannuleerd.

Kan ik clubkleding ruilen als ik de verkeerde maat heb besteld?

Nee. Controleer daarom vóór het bestellen goed de maattabel en kies zorgvuldig je maat. CCO kan kleding die speciaal voor jou is besteld niet zomaar omruilen.

Kan ik clubkleding retourneren?

Clubkleding die speciaal voor een bestelling is ingekocht, kan in principe niet worden geretourneerd. Voor gepersonaliseerde kleding, zoals een shirt met naam, geldt dat deze vanwege de persoonlijke bedrukking niet kan worden geretourneerd of geruild. Dit laat eventuele wettelijke rechten bij een defect of verkeerde levering onverlet.

Wat als mijn kleding beschadigd is of verkeerd geleverd wordt?

Neem zo snel mogelijk na ontvangst contact op met CCO via teamwear@ccozaandam.nl . Maak indien nodig een foto van het probleem. CCO beoordeelt de klacht en zoekt, wanneer sprake is van een terechte klacht, samen met de leverancier naar een passende oplossing.

Kan ik een naam op mijn kleding laten drukken?

Bij artikelen waarbij dit wordt aangeboden, kun je een persoonlijke naam laten drukken. Controleer de spelling goed voordat je bestelt. Na het plaatsen van de bestelling kan de tekst niet meer worden gewijzigd.

Wat als ik een spelfout in mijn naam heb gemaakt bij het bestellen?

De besteller is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven naam of tekst. Een fout die door de besteller is opgegeven kan na het plaatsen van de definitieve bestelling niet meer worden gewijzigd en vormt geen reden voor retournering of kosteloze vervanging.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

CCO werkt met bestelrondes. Na het sluiten van een bestelronde worden de bestellingen gezamenlijk bij de leverancier geplaatst. De levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid, productie en levering door de leverancier. CCO informeert je zodra de kleding binnen is en beschikbaar is voor uitgifte.

Hoe ontvang ik mijn bestelling?

De bestelde kleding wordt, nadat deze bij CCO is binnengekomen, via de leiding tijdens de lessen uitgedeeld. CCO informeert je hierover.

Wat gebeurt er als mijn gekozen maat niet beschikbaar is?

CCO controleert de actuele voorraad bij de leverancier voordat de bestelling definitief wordt geplaatst. Als een artikel of maat niet beschikbaar is, neemt CCO contact met je op en wordt besproken wat mogelijk is.

Waarom kan de prijs na mijn bestelling veranderen?

CCO is afhankelijk van de actuele prijzen van de leverancier. Daarom wordt de definitieve prijs gecontroleerd voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

Hoe betaal ik mijn bestelling?

Je kunt betalen via de betaalmethode die CCO bij de betreffende bestelronde aanbiedt, bijvoorbeeld via een Tikkie of factuur. De bestelling wordt pas definitief verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

Waarom rekent CCO € 1 afhandelingsbijdrage per kledingstuk?

CCO verkoopt de kleding niet zelf, maar verzorgt de organisatie en afhandeling van de bestellingen. Voor deze werkzaamheden wordt een afhandelingsbijdrage van € 1,00 per kledingstuk berekend.

Lessen, Vakanties & Opzeggen

Gaan de lessen door tijdens schoolvakanties?

In de regioschoolvakanties (regio Noord) en op officiële feestdagen vervallen in principe de reguliere lessen, omdat de sporthallen dan gesloten zijn of anders ingezet worden. Eventuele inhaal- of selectietrainingen worden apart gecommuniceerd.

Hoe kan ik het lidmaatschap opzeggen?

Opzeggen van het lidmaatschap dient altijd schriftelijk of per e-mail te gebeuren bij de ledenadministratie via ccoledenadministratie@ccozaandam.nl met inachtneming van de geldende opzegtermijn voor het nieuwe termijnblok. Mondeling doorgeven aan de trainer in de zaal is niet voldoende.