VEELGESTELDE VRAGEN
Heb je een vraag over de trainingen, contributie, verenigingskleding of het lidmaatschap bij CCO Zaandam? Hieronder hebben we de meest gestelde vragen overzichtelijk voor je op een rij gezet. Klik op een vraag om het antwoord te bekijken. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op!
01 — Proefles & Lid worden
Vanaf welke leeftijd kun je sporten bij CCO Zaandam? ▼
Zodra een kind 4 jaar is, kan het bij ons meedoen met kleutergym. Voor vrijwel elke leeftijd hebben wij een passend lesaanbod.
Hoe meld ik mijzelf of mijn kind aan voor een proefles? ▼
Meedoen is de leukste manier om te ontdekken of damesconditie, kleutergym, acrogym of turnen bij je past! Je hebt altijd recht op 2 gratis proeflessen alvorens je besluit lid te worden. Om te zorgen voor een veilige groepsgrootte en voldoende aandacht van de leiding, is vooraf aanmelden voor een proefles wel verplicht.
Mogen ouders/verzorgers blijven kijken tijdens de proefles? ▼
Tijdens de proefles mogen ouders de eerste paar minuten even mee naar binnen om te helpen wennen. Om de rust, focus en veiligheid in de groep te bewaren, vragen we ouders daarna buiten de zaal te wachten. Het laatste kwartier van de les ben je van harte welkom om weer binnen te komen en te kijken wat de kinderen hebben geleerd!
Hoe gaat het verder na de 2 proeflessen? ▼
Ben je na de proeflessen enthousiast en wil je bij ons blijven sporten? Inschrijven kan eenvoudig via ons digitale inschrijfformulier. De contributie gaat in vanaf de officiële inschrijfdatum.
02 — Praktische informatie, Lessen & Contact
In welke gymzalen worden de lessen gegeven? ▼
CCO Zaandam geeft les in 5 gymzalen verspreid door Zaandam (o.a. De Dijk, Westerwatering, Hikari, Vissershop en Speelman). In ons Lesrooster vind je bij elk uur precies vermeld op welke locatie de les plaatsvindt, zodat je eenvoudig kunt kijken wat voor jou het dichtste bij is.
Is er een wachtlijst voor bepaalde lessen of groepen? ▼
Om de veiligheid en kwaliteit van de lessen te waarborgen, hanteren we een maximaal aantal leden per groep. Mocht een groep vol zitten, dan plaatsen we je op de wachtlijst. Zodra er een plekje vrijkomt, neemt de ledenadministratie direct contact met je op.
Ik heb een vraag of klacht over een les, waar kan ik terecht? ▼
Ben je ergens niet tevreden over, heb je een vraag over een les of de leiding, of is er iets voorgevallen? Stuur dan een e-mail naar ons bestuur via secretariaat@ccozaandam.nl. Wil je liever vertrouwelijk praten over een situatie? Dan kun je direct contact opnemen met onze vertrouwenspersoon Saskia Rijken.
03 — Contributie, Betalen & Opzeggen
Hoe duur is het om lid te zijn van CCO Zaandam? ▼
De contributie voor het seizoen 2026-2027 is tijdens de ALV vastgesteld op:
• Jeugdleden t/m 15 jaar: € 170,- per jaar (per lesuur per week)*
• Leden vanaf 16 jaar: € 200,- per jaar (per lesuur per week)*
*In de contributie is de verplichte afdracht voor het lidmaatschap van de KNGU inbegrepen.
Korting op extra uren: Neemt een lid deel aan meer dan één lesuur per week? Dan ontvang je op ieder volgend uur 25% korting t.o.v. de basiscontributie.
Inschrijfgeld: Het eenmalige inschrijfgeld bedraagt € 10,-.
Is er korting als ik of mijn kind meerdere uren per week traint? ▼
Zeker. Indien een lid deelneemt aan meer dan één lesuur per week, geven wij op ieder volgend lesuur 25% korting ten opzichte van de basiscontributie.
Kan ik gebruikmaken van de Meedoen Zaanstad-regeling? ▼
Ja! Wij vinden dat ieder lid moet kunnen sporten. Gezinnen met een krappe beurs kunnen via de Meedoen Zaanstad-regeling een vergoeding aanvragen voor de contributie.
Wanneer wordt de contributie geïncasseerd? ▼
De standaard incassomomenten zijn februari, juni en oktober. Wil je hiervan afwijken, bijvoorbeeld door het jaarbedrag ineens of in 12 maandelijkse termijnen te voldoen? Neem dan contact op met de ledenadministratie.
Kan ik de contributie per maand of ineens voldoen? ▼
Standaard incasseren wij in drie termijnen (februari, juni en oktober). Op speciaal verzoek kan hiervan worden afgeweken om het jaarbedrag in één keer of in 12 maandelijkse termijnen te voldoen. Neem hiervoor contact op via ccoledenadministratie@ccozaandam.nl .
Waarom betaal ik ook contributie tijdens de schoolvakanties? ▼
De contributie is gebaseerd op een vast jaarbedrag dat is verdeeld over drie gelijke termijnen. Ook tijdens vakantieperiodes lopen de vaste verenigingskosten gewoon door, zoals zaalhuur, materiaalonderhoud, verzekeringen en bondsafdrachten. Zouden we de vakantieweken niet meerekenen, dan zouden de overige termijnbedragen evenredig hoger worden om de kosten te dekken.
Ik wil mijn lidmaatschap opzeggen, hoe doe ik dat? ▼
Opzeggen kan uitsluitend schriftelijk door een e-mail te sturen naar onze ledenadministratie via ccoledenadministratie@ccozaandam.nl. Houd rekening met de opzegtermijn: stuur je afmelding uiterlijk 1 maand voor het aflopen van het lopende kwartaal in.
04 — Clubkleding & Webshop
Wat moet ik of mijn kind aan tijdens de les? ▼
Tijdens proeflessen en recreatielessen is een comfortabel sportbroekje met een T-shirt of een turnpakje prima. Er wordt op blote voeten gesport, behalve bij damesconditie. Daar mag met sportschoenen worden getraind. Haren dienen vast te zitten in een staart of knot. Sieraden moeten thuisblijven of vóór de les worden afgedaan, voor de veiligheid.
Is CCO-clubkleding verplicht? ▼
Nee. Het aanschaffen van CCO-clubkleding is niet verplicht. Voor bepaalde wedstrijden, evenementen en presentaties kan het dragen van voorgeschreven CCO-clubkleding wel verplicht zijn. Dit wordt vooraf door CCO gecommuniceerd.
Welke kleding draag ik tijdens wedstrijden en evenementen? ▼
Wanneer voor een wedstrijd, evenement of presentatie specifieke kleding is voorgeschreven, moet deze kleding worden gedragen. De leiding of organisatie informeert je hierover vooraf.
Wanneer kan ik clubkleding bestellen? ▼
Clubkleding kan worden besteld tijdens de vaste bestelrondes van CCO. De actuele bestelronde en de bijbehorende sluitingsdatum worden via de webshop en de communicatie van CCO bekendgemaakt.
Hoe werkt een bestelronde voor clubkleding? ▼
Voor kleding en accessoires werken we met vaste bestelrondes. Tijdens een bestelronde kun je je bestelling plaatsen. Na het sluiten van de bestelronde worden alle bestellingen gezamenlijk bij de leverancier geplaatst. Zodra de kleding binnen is, wordt deze via CCO aan de leden uitgedeeld.
Hoe bepaal ik welke maat ik moet bestellen? ▼
Controleer vóór het bestellen altijd de maattabel bij het betreffende artikel. Kies je maat zorgvuldig, omdat speciaal voor jou bestelde clubkleding niet zomaar kan worden geruild of geretourneerd.
Kan ik een naam op mijn kleding laten drukken? ▼
Bij artikelen waarbij dit wordt aangeboden, kun je een persoonlijke naam laten drukken. Controleer de spelling goed voordat je bestelt. Na het plaatsen van de bestelling kan de tekst niet meer worden gewijzigd.
Wat als ik een spelfout in mijn naam heb gemaakt bij het bestellen? ▼
De besteller is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven naam of tekst. Een fout die door de besteller is opgegeven kan na het plaatsen van de definitieve bestelling niet meer worden gewijzigd en vormt geen reden voor retournering of kosteloze vervanging.
Hoe betaal ik mijn bestelling? ▼
Je kunt betalen via de betaalmethode die CCO bij de betreffende bestelronde aanbiedt, bijvoorbeeld via een Tikkie of factuur. De bestelling wordt pas definitief verwerkt nadat de betaling is ontvangen.
Waarom rekent CCO € 1 afhandelingsbijdrage per kledingstuk? ▼
CCO verkoopt de kleding niet zelf, maar verzorgt de organisatie en afhandeling van de bestellingen. Voor deze werkzaamheden wordt een afhandelingsbijdrage van € 1,00 per kledingstuk berekend.
Waarom kan de prijs na mijn bestelling veranderen? ▼
CCO is afhankelijk van de actuele prijzen van de leverancier. Daarom wordt de definitieve prijs gecontroleerd voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling? ▼
CCO werkt met bestelrondes. Na het sluiten van een bestelronde worden de bestellingen gezamenlijk bij de leverancier geplaatst. De levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid, productie en levering door de leverancier. CCO informeert je zodra de kleding binnen is en beschikbaar is voor uitgifte.
Hoe ontvang ik mijn bestelling? ▼
De bestelde kleding wordt, nadat deze bij CCO is binnengekomen, via de leiding tijdens de lessen uitgedeeld. CCO informeert je hierover.
Wat gebeurt er als mijn gekozen maat niet beschikbaar is? ▼
CCO controleert de actuele voorraad bij de leverancier voordat de bestelling definitief wordt geplaatst. Als een artikel of maat niet beschikbaar is, neemt CCO contact met je op en wordt besproken wat mogelijk is.
Kan ik na het sluiten van de bestelronde nog bestellen? ▼
Na het sluiten van een bestelronde worden de bestellingen gezamenlijk bij de leverancier geplaatst. Een bestelling toevoegen of wijzigen is daarna niet meer vanzelfsprekend mogelijk. Neem bij een dringende vraag zo snel mogelijk contact op met CCO om te vragen wat nog mogelijk is.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren? ▼
Neem zo snel mogelijk contact op met CCO als je iets wilt wijzigen of annuleren. Zolang de bestelling nog niet definitief bij de leverancier is geplaatst, kan worden bekeken wat mogelijk is. Nadat de bestelling bij de leverancier is geplaatst, kan deze in principe niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.
Kan ik clubkleding ruilen of retourneren? ▼
Nee, clubkleding die speciaal voor een bestelling is ingekocht (of voorzien is van een naam), kan niet worden geruild of geretourneerd. Controleer vóór het bestellen dus goed de maattabel. Dit laat eventuele wettelijke rechten bij een defect of verkeerde levering onverlet.
Wat als mijn kleding beschadigd is of verkeerd geleverd wordt? ▼
Neem zo snel mogelijk na ontvangst contact op met CCO via teamwear@ccozaandam.nl . Maak indien nodig een foto van het probleem. CCO beoordeelt de klacht en zoekt, wanneer sprake is van een terechte klacht, samen met de leverancier naar een passende oplossing.
